Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo relativo al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), RB Tickets North SL (De ahora en adelante, Rebel Tickets) informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

En esta Política de Privacidad, se entenderá por "datos personales" o "información personal" toda la información mediante la cual usted puede ser identificado, directa o indirectamente. Esta definición es conforme al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del tratamiento de sus datos es RB Tickets North SL, con CIF B13682232, inscrita el 8 de mayo de 2023 en el Registro Mercantil de España en el Tomo 6184, Folio 202, Sección 8, Hoja BI 80651, Anotación 1 y dirección en Polígono Pinoa 2H, Zamudio, Vizcaya, España. Correo electrónico: support@rebeltickets.es

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Rebel Tickets tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de poder prestar los servicios contratados, así como facilitar información sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios, desglosados en rebeltickets.es

Personas menores de 16 años

Los menores de dieciséis años no pueden registrar su perfil en nuestras Páginas Web o Aplicaciones. Esto se debe a que la ley (el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»)) es muy estricta con los datos personales de los menores de edad.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservamos los datos personales mientras los necesitemos para los fines a continuación:

Los datos personales de nuestros registros de contabilidad para Hacienda se almacenan durante al menos 10 años después de que haya comprado o vendido en nuestra Plataforma;
Los datos personales que procesamos para impedir el fraude o a los usuarios que hayan cometido fraudes se almacenan durante al menos 5 años después de su último inicio de sesión.

El resto de los datos personales que utilicemos relativos a su cuenta se almacenan durante al menos 5 años después de su último inicio de sesión.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Rebel Tickets está legitimado a procesar sus datos en base a los siguientes principios legales:

Consentimiento: Solicitaremos su permiso para enviarle boletines informativos y marketing directo por correo electrónico, notificaciones push y marketing a través de otros canales. Este permiso puede revocarse fácilmente a través del enlace de cancelación que figura en cada boletín o yendo a la configuración de su cuenta y desactivando el botón de preferencias de correo electrónico.
Ejecución del acuerdo: Procesamos su información general, información para pagos, información social e identificadores electrónicos para suministrarle nuestros Servicios como usuario.
Obligación jurídica: Se nos exige que archivemos determinada información general y datos relativos a pagos para las autoridades fiscales, como datos de las facturas, datos de la cuenta bancaria, número de teléfono y país de residencia.
Interés legítimo: Para procesar información general, datos sobre pagos, información social e identificadores electrónicos, para registrar las actividades de los usuarios para identificar y prevenir el uso indebido de la cuenta y los Servicios. A fin de cumplir con nuestras obligaciones fiscales, procesamos diversos datos (personales) para determinar dónde ha tenido lugar una transacción (y, en función de ello, dónde debe pagarse el IVA): el país de residencia indicado por usted, su dirección IP, el prefijo de su número de teléfono, el código de país de su IBAN y el país del evento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

No cederemos sus datos personales a terceros, salvo en aquellos casos en que la prestación del servicio requiera que los mismos sean cedidos a administraciones públicas, entes integrantes de la misma, profesionales en el ámbito de una función pública y por motivos legales. Para cualquier comunicación de datos fuera de estos supuestos, le solicitaremos su consentimiento específico.

Autoridades, servicios y entidades externas

También podemos compartir sus datos personales con entidades externas en los siguientes casos:

Pagos: Sus pagos son procesado a través de un proveedor de servicios de pago externo. En la actualidad, Stripe, Banco de Bilbao de Vizcaya Argentaria (BBVA), Wise y Revolut para prestar este servicio. Cualquier dato personal que facilite a este proveedor de pagos será procesado por el proveedor de pagos (como agente externo) de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Autoridades fiscales: Estamos legalmente obligados a incluir (algunos de) los datos personales en nuestra administración financiera, los cuales podrían tener que ser compartidos con distintas autoridades fiscales nacionales. Las autoridades fiscales procesan dichos datos personales de forma independiente, de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Organizadores de eventos: De manera ocasional, es decir, cuando el organizador de un evento necesite modificarlo o cancelarlo, nos pregunta qué entradas se han vendido a través de nuestra plataforma para asegurarse de que los propietarios correctos sean informados y/o reciban un reembolso. Esta información también puede ser utilizada por los organizadores de eventos a fin de prevenir posibles fraudes. En tales casos, el organizador del evento actúa de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Bases de datos o proveedores de ticketing: Cuando usted sube su entrada a Rebel Tickets, realizamos ciertas comprobaciones para asegurar la veracidad de la entrada, y que esta sea válida. Estos proveedores pueden ser empresas de emisión de entradas del evento, del recinto, o socios de los mismos, y también pueden ser bases de datos con las que cotejemos su entrada para asegurarnos de que esta no se haya vendido por otro lugar o su venta no se encuentre prohibida. También obtenemos datos sobre su entrada, como el precio original pagado por la misma, o la información sobre el evento, el tipo de entrada, o la validez de la misma.

Podemos enviar sus datos a procesadores y servicios externos, que los procesan en nuestro nombre y para nuestros fines. Por ejemplo, recurrimos a procesadores para alojar nuestros datos, para asistirnos en los servicios de apoyo, para proporcionar análisis e información (de marketing y de la plataforma) y para enviar comunicaciones masivas (por correo y SMS, entre otros medios).

Rebel Tickets también utiliza reCAPTCHA en diferentes lugares de la plataforma para protegerse contra acciones automatizadas o malignas. Al usar nuestros servicios, usted acepta las condiciones de servicio y política de privacidad de Google.

Utilizamos Intercom como proveedor de servicios de comunicación con el fin de gestionar y enviar mensajes de soporte, comunicaciones de marketing, notificaciones push, así como para la gestión de incidencias y pedidos. Esta plataforma nos permite ofrecer un servicio de atención eficiente a todos nuestros usuarios y visitantes. Puede consultar su política de privacidad en https://www.intercom.com/legal/privacy

Además de lo anterior, podemos compartir sus datos personales con terceros si estuviésemos legalmente obligados a hacerlo. Rebel Tickets no vende, comercializa ni alquila datos personales a terceros. Podremos compartir datos agregados genéricos con nuestros socios empresariales y filiales de confianza. En tales casos, los datos serán totalmente anonimizados.

¿Sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)?

Podemos transferir datos personales a partes fuera de la UE, si uno de nuestros colaboradores o agentes externos está establecido fuera de la UE. Nos aseguramos de que la transferencia de datos personales fuera del EEE sea conforme a la Legislación de Privacidad (capítulo 5 del GDPR), lo que significa que los datos personales únicamente se transfieren a empresas o países que brinden un nivel de protección adecuado.

Cookies

Utilizamos cookies que nos ayudan a brindar una mejor experiencia de usuario y a poder ofrecerte nuestros servicios. Puede saber más sobre estas en nuestra política de cookies.

Direcciones IP

Rebel Tickets se reserva el derecho de recopilar y almacenar las direcciones IP de los usuarios en cualquier interacción con la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, el acceso, la navegación, la creación de anuncios, la compra o venta de entradas y cualquier otra acción realizada. Esta información podrá ser utilizada con fines de seguridad, prevención del fraude, cumplimiento legal y mejora del servicio. En caso de detección de actividades sospechosas, fraudulentas o que incumplan las condiciones de uso, Rebel Tickets podrá restringir el acceso del usuario, retener pagos y compartir la información con autoridades competentes o socios de confianza para su investigación.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Al facilitarnos sus datos tiene los siguientes derechos, sin perjuicio de los plazos mínimos establecidos por la ley para la conservación de la información.

Cancelación: Podrá retirar el consentimiento en cualquier momento.
Portabilidad: Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con Rebel Tickets, así como transmitirlos a otro proveedor de servicios.
Limitación de tratamiento:
Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes casos:
- Mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de sus datos.
- Cuando el tratamiento es ilícito, pero se oponga a la supresión de sus datos.
- Cuando Rebel Tickets no necesite tratar sus datos, pero usted los necesite para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Oposición: Podrá solicitar que no se traten sus datos personales.
Supresión: Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales.
Rectificación: Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos.
Acceso: Podrá consultar sus datos personales incluidos en ficheros de Rebel Tickets.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos a través de nuestro correo electrónico support@rebeltickets.es.

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Para el ejercicio de sus derechos deberá acompañar a su solicitud una copia del DNI o documento equivalente.

Salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de la presente Política de privacidad deben ser interpretadas de forma independiente, no viéndose afectadas el resto de las cláusulas en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por esta Política de privacidad.

Modificación de esta política

Rebel Tickets se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad, si usted sigue utilizando nuestra plataforma, entenderemos que reconoce y acepta la nueva política.

Última actualización:

18 de marzo de 2025